„Monitor Patientenberatung 2017“ beruht auf 155.000 Beratungen der UPD

Es gibt 2 große Leitthemen, die im Monitor immer wieder aufscheinen: Kommunikationsdefizite im Umgang mit  Patienten und Versicherten und eine vielfach beschriebene Hürde der Ratsuchenden, Ansprüche und Rechte im Alltag wirksam durchsetzen zu können.

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